Frequently Asked Questions

1. اختر المنتج، ثم اللون والمقاس والكمية، وأضفه إلى السلة.
2. أكمل بيانات التواصل والتوصيل، وأرفق ملف التصميم إن كان جاهزاً.
3. اختر طريقة الدفع وأكّد الطلب.

بعدها يراجع فريق ABA طلبك ويتواصل معك لتأكيد التفاصيل والتصميم. لا يُنفَّذ أي طلب قبل هذا التأكيد.

نعم، لكل منتج حد أدنى للطلب مكتوب في صفحته، والسلة لا تقبل أقل منه. للكميات الكبيرة جداً أو لطلب خاص خارج الكتالوج تواصل معنا لنجهّز لك عرض سعر.

متوفر يعني أن الكمية المكتوبة جاهزة في مستودعنا، ولا يمكن طلب أكثر منها من الموقع. بالطلب يعني أن المنتج يُجهَّز خصيصاً لك خلال المدة المكتوبة بجانبه.

السعر المعروض هو سعر القطعة الواحدة كما في صفحة المنتج. تكلفة الطباعة أو التخصيص تعتمد على التصميم وطريقة التنفيذ، ونؤكدها معك عند مراجعة الطلب وقبل أي دفع.

يمكنك معاينة عيّنات من منتجاتنا في معرض ABA. ولطلب عيّنة مطبوعة بتصميمك قبل تنفيذ كمية كبيرة تواصل معنا لنرتّب ذلك.

نقبل PDF و AI و EPS و PSD و SVG و PNG و JPG و ZIP، حتى 20 ميغابايت للملف الواحد و5 ملفات للطلب. الملفات الأكبر يمكنك إرسالها لفريقنا بعد تأكيد الطلب.

نعم. أرسل الطلب دون ملفات واكتب ما تريده في «ملاحظات على التصميم» (الألوان، النصوص، مكان الشعار)، وسيتواصل معك فريق التصميم.

دائماً. نرسل لك نموذج التصميم لتعتمده، ولا نبدأ التنفيذ إلا بعد موافقتك عليه.

الأفضل ملف متّجه (Vector) بصيغة AI أو EPS أو PDF أو SVG، لأنه يُطبع بأي حجم دون أن يفقد دقته. إن كانت لديك صورة فقط (PNG أو JPG) فأرسلها بأعلى دقة متوفرة، وسيخبرك فريقنا إن كانت تصلح للطباعة.

• التحويل البنكي: نرسل لك بيانات الحساب، وتحوّل المبلغ بعد تأكيد الطلب.
• الدفع عند الاستلام: نقداً عند التوصيل، أو في المعرض عند الاستلام، حسب منطقتك وقيمة الطلب.

الدفع ببطاقات الائتمان غير متاح حالياً.

لا تدفع شيئاً قبل أن نراجع طلبك ونؤكده معك. في التحويل البنكي حوّل المبلغ بعد التأكيد واكتب رقم المرجع الظاهر في صفحة الطلب، ليصلنا التحويل باسم طلبك.

الدفع عند الاستلام متاح لمناطق محددة ولقيمة طلب محددة، كما في سياسة الشحن. وإن كان لديك طلب سابق بالدفع عند الاستلام لم يُدفع بعد، فطلبك الجديد يُدفع بالتحويل البنكي حتى يكتمل دفع الأول.

نعم، نصدر فاتورة باسمك أو باسم شركتك مع كل طلب. اكتب اسم الشركة عند إتمام الطلب ليظهر في الفاتورة.

المناطق التي نوصل إليها ورسوم كل منطقة ومدتها في صفحة سياسة الشحن، وهي نفسها التي تُحسب لك عند إتمام الطلب.

مدة الطلب هي مدة التنفيذ ثم مدة التوصيل. يبدأ التنفيذ بعد اعتمادك التصميم، ومدته تعتمد على المنتج والكمية ونخبرك بها عند تأكيد الطلب. مدة التوصيل لكل منطقة مكتوبة في سياسة الشحن.

نعم، اختر «استلام من المعرض» عند إتمام الطلب. الاستلام مجاني، ونتواصل معك فور جاهزية طلبك.

من صفحة طلبات سابقة في حسابك ترى حالة كل طلب: بانتظار تأكيد الطلب، مقبول، قيد التنفيذ، جاهز، تم التسليم، وحالة كل بند فيه. ويتواصل معك فريقنا عند كل خطوة تحتاج قرارك.

نعم، ما دام الطلب لم يدخل التنفيذ. تواصل معنا برقم الطلب وما تريد تعديله. بعد اعتماد التصميم وبدء التنفيذ يصعب التعديل لأن المنتج يُصنع خصيصاً لك.

يمكن إلغاء الطلب قبل اعتماد التصميم وبدء التنفيذ. بعد بدء التنفيذ لا يمكن الإلغاء، لأن المنتج المطبوع بشعارك لا يمكن بيعه لغيرك.

تواصل معنا خلال 3 أيام من الاستلام، مع رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة. إن كان الخطأ من التنفيذ أو التوصيل نعيد تنفيذ الطلب أو نعيد لك المبلغ.

المنتجات المطبوعة أو المخصصة تُصنع لطلبك وحده، فلا تُرجع أو تُستبدل إلا إذا وصلت معيبة أو مخالفة للتصميم الذي اعتمدته.

نعم، إتمام الطلب يحتاج حساباً. الحساب يحفظ طلباتك ويتيح لك متابعة تنفيذها. يمكنك ملء السلة قبل التسجيل، وتبقى كما هي بعد إنشاء الحساب.

من صفحة تسجيل الدخول اختر «نسيت كلمة السر؟» واكتب بريدك الإلكتروني، فيصلك رابط لتعيين كلمة سر جديدة.